产品刺客贵到不靠谱的商品可以举报嘛
买家遭遇价格贵得不靠谱的“产品刺客”,完全可以进行举报。
依据《中国买家权益保护法》,买家享有公平买卖的权利,有权获得水平保障、价格合理、计量正确等公平买卖条件。当产品价格紧急背离市场正常价格水平,明显不合理时,便侵有买家的公平买卖权。
《价格法》第十四条也明确禁止经营者有不正当价格行为,其中包含哄抬价格、价格欺诈等。
企业借助不真实的或者使人误解的价格方法,诱骗买家与其进行买卖,或在本钱未明显增加时大幅度提升价格,都是违法行为。
买家一旦发现此类状况,可保留好有关证据,如购物小票、产品照片、买卖记录等,向企业所在地的市场监督管理部门投诉,也可拨打12315热线进行举报。
市场监督管理部门有职责对企业的价格行为进行监督检查,查证企业存在价格违法行为,将依法予以处罚,以此维护市场价格秩序,保障买家合法权益。
12315几十块钱的投诉会管吗
拨打12315投诉几十元消费纠纷是会被受理的。
12315作为市场监管投诉举报热线,依据《市场监督管理投诉举报处置暂行方法》等规定,受理买家为生活消费需要购买、用产品或同意服务,其合法权益遭到侵害的投诉举报。
投诉金额大小并不是决定是不是受理的原因,只须符合受理条件,不论几十元还是上万元的纠纷,12315都会认真对待。
有管辖权的市场监督管理部门自收到投诉之日起七个工作日内,会作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。
投诉事情是市场监管部门职责范围,且买家能证明与被投诉人之间存在买家权益争议,即使涉及金额较小,也会被受理。
一旦受理,市场监管部门会在规按期限内拓展调解工作,尽力促进买家与经营者达成和解。
在调解中发现企业存在违法违规行为,还将依法立案查处,规范市场秩序,切实保护买家权益,所以买家不必因投诉金额小而有所顾虑,放心通过12315维护自己权益。